Sistem Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Braun İade Kampanyasında 1500 TL Geri Ödeme Alınamıyor

Banabak’ın Braun iade kampanyasına katılarak Braun IPL Pro 5 ürünü için 1.500 TL iade almam gerekirken, sistem ve iletişim sorunları nedeniyle bir haftadır paramı alamıyorum. Kampanya şartlarına uygun şekilde Teknosa’dan aldığım ürünün barkod fotoğrafını istenen biçimde yükledim, fişimi de ekledim ancak işlem bir türlü onaylanmadı.

P&G tarafından tarafıma gönderilen e-postada, yüklediğim ürün fotoğrafının gereksinimleri karşılamadığı ve yeniden yüklemem gerektiği belirtiliyor. Ardından, belirtilen şekilde tekrar barkod fotoğrafı yüklememe rağmen sistem sürekli barkodun resmini yeniden yüklememi söylüyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Referans numaram msxarsn979 olarak iletilmiş durumda.

Durumu Instagram üzerinden banabakofficial hesabına da ilettim, oradan da destek talep etmeme rağmen sorunum çözülmedi ve iadeye dair somut bir adım atılmadı. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL’nin halen ödenmemesinden dolayı mağdurum.

Braun iade kampanyası kapsamında yüklediğim barkod ve fiş doğrultusunda, 1.500 TL iade tutarımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bu teknik/iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.