to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bildirimi Olmadan 1.326 TL Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımda internet kotam bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı gelmeden kullanımım devam etmiş ve bunun sonucunda 16 Mayıs son ödeme tarihli faturam 1.326 TL gibi çok yüksek bir tutarla görünmektedir. Normalde kota aşımı öncesinde uyarı SMS’leri gelmesine alışkın olduğum için bu kez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili kimseye durumu detaylıca anlatamadım. Hattın kayıtlı olduğu hesapta olup, bu beklenmedik ve yüksek fatura tutarının bilgilendirme yapılmadan oluşmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Vodafone’dan talebim, SMS bilgilendirmesi yapılmadan oluşan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamdaki ilgili aşım tutarının tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uyarı SMS sistemlerinin kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler desteğiniz için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
