Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
SMS Bildirimi Olmadan 1.326 TL Yüksek Fatura

ID:35941872

Diyar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Bildirimi Olmadan 1.326 TL Yüksek Fatura

Diyar

Vodafone

09 Mayıs 13:21

Diyar'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone mobil hattımda internet kotam bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirme mesajı gelmeden kullanımım devam etmiş ve bunun sonucunda 16 Mayıs son ödeme tarihli faturam 1.326 TL gibi çok yüksek bir tutarla görünmektedir. Normalde kota aşımı öncesinde uyarı SMS’leri gelmesine alışkın olduğum için bu kez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili kimseye durumu detaylıca anlatamadım. Hattın kayıtlı olduğu hesapta olup, bu beklenmedik ve yüksek fatura tutarının bilgilendirme yapılmadan oluşmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Vodafone’dan talebim, SMS bilgilendirmesi yapılmadan oluşan bu internet aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamdaki ilgili aşım tutarının tarafıma yansıtılmamasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uyarı SMS sistemlerinin kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

09 Mayıs 13:42 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Diyar

09 Mayıs 14:47

Teşekkürler desteğiniz için

Vodafone

09 Mayıs 14:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Diyar

11 Mayıs 17:49

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Bildirimsiz 900 TL Aşım Ücreti

Eda

Vodafone

23 Ocak 02:47

132

Vodafone mobil hattımın son faturası 16’sı kesim tarihli olup 906 TL olarak yansıtılmış durumda. Bugüne kadar hiç aşım yaşamamış bir kullanıcı olmama rağmen bu ay ilk kez bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamda 9...

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-3.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-2.jpg

vodafone-faturamda-bildirimsiz-900-tl-asim-ucreti-1.jpg

İshak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onaysız Yüksek Fatura Aşımı Ücreti İptali

İshak

Vodafone

04 Şubat 19:44

"Teşekkür ederim dönüş yapıp mağduriyetimi giderdiler"

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otomatik Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Ücretler

Bedirhan

Vodafone

19 Nisan 02:45

126

Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim bittiğine dair hiçbir şekilde uyarı SMS’i almadan hattıma art arda yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlandığını yeni fark ettim. Paketim biter bitmez önce 175 TL’ye 500 MB, hemen ardından da 215 TL’ye 1 GB internet tanımlandığına dair SMS’ler ...

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aşırı İnternet Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köksal

Vodafone

26 Ocak 12:39

210

Vodafone cep telefonu hattım için 05.01.2026 tarihinde kesilen faturamda, internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, hiçbir uyarı SMS’i ya da kota aşımıyla ilgili bilgilendirme almadan bu kadar yüksek ...

Uyarı Alınmadan Gelen 1800 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Doğukan

Vodafone

05 Mayıs 10:58

Vodafone mobil faturalı hattımda her ay ortalama 500 TL civarında fatura gelirken, Mayıs ayı faturam 1800 TL olarak kesildi. Gelen bilgilendirmeye göre internet aşımı yaptığım söyleniyor ancak ne paketim biterken ne de aşım başladığında tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi. İnternet paketim bi...