to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bağlı Şifre Yenileme Sistemi Hattı Kısıtlı Kullanıcıları Mağdur Ediyor
Vodafone Yanımda uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için SMS gönderemiyorum, uygulama şifre yenileme ekranında ise sadece SMS ile doğrulama seçeneği sunuluyor. SMS gönderemediğim için şifremi yenileyemiyor, dolayısıyla uygulamaya hiç erişemiyorum.
Vodafone’un şifre yenileme ve giriş süreçlerinde sadece SMS’e bağlı kalması nedeniyle mağdur oluyorum. Hattı kısıtlı olan veya SMS atamayan kullanıcılar için e-posta gibi farklı kanallardan da şifre yenileme ve doğrulama seçeneği sunulmasını, bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Hattım kısıtlı olduğu için SMS ile şifre alamıyorum ve uygulamada da farklı bir giriş yöntemi bulunmadığından hattımı ve işlemlerimi yönetemiyorum.
Bu süreçte Vodafone’un tüm kanallarıyla defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Çağrı kayıtlarında da bu görüşmelerimin hepsi mevcuttur.
Vodafone Yanımda şifremi yenileyebilmem için bugün içinde tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini, hattım kısıtlı olsa bile uygulamaya giriş yapmam için bir yöntem sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarif eder misiniz detaylı
