to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalıyken Vodafone Yanımda Uygulamasına Erişemiyorum, Alternatif Doğrulama Yöntemi Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Faturamı ödemek için uygulamaya girmek istiyorum ancak giriş şifremi unuttum. Şifremi yenilemek için SMS doğrulaması gerekiyor, fakat hattım kapalı olduğu için SMS alamıyorum ve bu nedenle şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.
Hattım kapalı olduğu için ne SMS atabiliyorum ne de arama yapabiliyorum, bu yüzden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve tamamen kısır bir döngünün içine girmiş durumdayım. Sırf bu sebeple faturamı ödeyememek ve işlemlerimi yapamamak mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, hattım kapalı olsa bile faturamı ödeyebilmem ve uygulamaya girebilmem için SMS dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını, giriş şifremi yenileyebileceğim farklı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. İstanbul Kartal’da kullanmış olduğum hattımla ilgili bu erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasına birkaç gündür giriş yapamıyorum. Faturamı ödemek için uygulamaya girmek istediğimde giriş şifremi hatırlayamadığım için şifre yenileme adımına yönlendiriliyorum ancak bu aşamada SMS doğrulaması gerekiyor. Hattım kapalı olduğu için SMS alamıyorum ve bu nedenle şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.
Hat kapalı olduğu için ne SMS atabiliyorum ne de arama yapabiliyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve tamamen kısır bir döngünün içinde kalmış durumdayım. Bu yüzden faturamı ödeyememek ve kendi hattımla ilgili en temel işlemleri bile yapamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
İstanbul Kartal’da kullanmış olduğum 544 *** ** 78 numaralı hattımla ilgili bu erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hattım kapalı olsa bile faturamı ödeyebilmem ve Vodafone Yanımda uygulamasına girebilmem için SMS dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve giriş şifremi yenileyebileceğim farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
