to read complaints and reviews, or file yours.Siyasi SMS’ler Hattıma Geliyor, Vodafone Çözüm Sunmuyor
Hattıma uzun süredir istemediğim siyasi içerikli SMS’ler gelmektedir. Özellikle bayram dönemlerinde ve haftalık olarak siyasi bir partinin tanıtım ve propaganda mesajları telefonuma ulaşıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum.
SMS’ler, “e. G. Y***” başlığıyla gelmekte ve içerikleri tamamen siyasi nitelik taşımaktadır. Ben herhangi bir siyasi içerik almak istemiyorum ve bu mesajlara onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletilip farklı birime aktarıldım, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone’un, hattıma gelen bu siyasi içerikli SMS’lerin tamamen engellenmesini, bu gönderimlere verdiğim herhangi bir onay varsa bunun iptal edilmesini ve numaramın bu tür siyasi tanıtım listelerinden çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
