Sistemde 12 Aylık Taksit Engelleniyor, Ön Ödeme Ve %20 İndirim Kullanılamıyor

Vodafone üzerinden Samsung Galaxy s25 fe 5g cihazını tarifeye ek olarak almak istedim. Başlangıçta sistemde 12 ay taksit seçeneği görünmesine rağmen, satın alma aşamasına geçince taksit süresi otomatik olarak 6 aya düştü. Ben cihazı 12 ay taksitle almak istiyorum ancak bu imkan sistemde sunulmuyor.

Ayrıca başta herhangi bir ön ödeme görünmezken, taksit süresi 6 aya düşünce bu sefer otomatik olarak ön ödeme talep edildi. Cihaz puanım da uzun süredir 53.000’de sabit kaldı, hattım kesilmediği ve düzenli kullandığım halde bazen 0’a düşürülüyor, bazen yeniden 53.000 olarak gösteriliyor. Bu tutarsızlıklar yüzünden ihtiyaç duyduğum cihazı alamıyorum ve kendimi güvensiz bir sistemle karşı karşıya hissediyorum.

Bunun yanında hattımda tanımlı olan ve 12 ay taksitli alımlarda kullanılabildiği belirtilen %20 ek indirim puanım da var. Sistem beni 12 ay yerine 6 ay taksite zorladığı için bu %20’lik ek indirimi de kullanamıyorum. Hem taksit süresi düşürülüyor hem de mevcut avantajım fiilen engellenmiş oluyor.

Bu süreçte bana gerçekten yetki sahibi olan ve durumu açık, net bir şekilde izah edip çözüm sunabilecek bir yetkili tarafından aranmak istiyorum. Cihazı 12 ay taksitle, ekstra ve sürpriz ön ödeme çıkarmadan ve %20 ek indirim puanımı kullanarak alabilmeyi, cihaz puanımın da net ve tutarlı bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.