Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ücreti Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a17 5g cihazı satın aldım. Ancak bu işlem sırasında bilgim ve onayım olmadan hattıma cihaz koruma paketi tanımlanmış ve bana aylık 575 TL bedel yansıtılmaya başlanmıştır. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde böyle bir paket sorulmadı, onay ekranı gösterilmedi, “yapalım mı, ister misiniz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 12 taksit olacak şekilde, her ay 575 TL olarak cihaz koruma paketi ücreti çıkarılmış durumda. 21.08.2026 tarihinde yapılan bu işlem tamamen benim dışımda gelişmiş olup, sonradan Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturalarım bölümünü kontrol edince fark ettim. İnsanların onayı alınmadan bu şekilde ek paket satışı yapılması son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayet talebi oluşturulduğunu ve 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hattım 0544*****34 üzerinde tanımlanan cihaz koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında şimdiye kadar tarafıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve bir daha Vodafone kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.