Sırbistan’da Vodafone Hatım Kapalı, TL Yükleme Ve SMS Alımı Engellendi

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Şu an Sırbistan’da ve hattım hiçbir şekilde kullanılamaz durumda, neredeyse sıfır çekiyor. En basit işlem olan TL yüklemeyi bile yapamıyorum; hattım kapalı olduğu için SMS alamıyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum.

Vodafone.com üzerinden kredi kartımla TL yüklemeyi denedim, ancak ekranda hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca Vodafone.com üzerinden aranma talebi oluşturmama rağmen böyle bir hizmet fiilen yok; kimse beni aramıyor.

Geçen aya kadar bu numara üzerinden bankalardan SMS alarak ödemelerimi sorunsuz yapıyordum, bu ay hattımın kapanmış olduğunu anladım. Tüm kredi kartlarım, ödemelerim bu numara üzerinden kayıtlı olduğu için şu anda hiçbir işlemimi güvenli şekilde tamamlayamıyorum ve bu durum beni çılgına çevirmiş durumda. Tobi üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yurt dışında olduğumu belirtmeme rağmen bana şubeye gidip TL yükleyebileceğimi söyleyen, tamamen alakasız ve çözümsüz bir yönlendirme yapıldı.

Yurt dışındayken bu kadar basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen yeniden açılmasını, uzaktan ve sorunsuz bir şekilde TL yükleme imkanı sağlanmasını ve yurt dışındaki müşteriler için gerçek bir iletişim/aranma desteği sunulmasını talep ediyorum.