Yurtdışında Kapalı Vodafone Hattımın Uzaktan Aktifleştirilememesi Ve Banka İşlemlerindeki Mağduriyet

Vodafone’da bulunan faturasız hattım, uzun süre bakiye yüklemediğim için 25 Aralık tarihinde kapandı. Bu hattı yıllardır tüm bankacılık ve diğer online işlemlerim için kullandığım için, hattım kapandıktan sonra banka hesabıma giriş yapamıyor, online işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve bankada şifre yenileyemiyorum. Tüm doğrulama SMS’lerim bu numaraya tanımlı olduğu için şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda Azerbaycan’dayım ve uzun süre Türkiye’ye gelme imkanım yok. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Görüşmelerde hattın kapalı olduğunu, telefon üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka Türkiye’de bir bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak yurt dışında olduğumu, bayiye gitme imkanım olmadığını, T. C. Kimlik bilgilerimi ve doğum tarihimi de ilettiğimi belirtmeme rağmen sistem üzerinden yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Vodafone Yanımda uygulamasını daha önce kullanıyordum ancak uygulamayı sildiğim için şimdi tekrar yüklediğimde numaram sistemde kayıtlı olmadığı için giriş yapamıyorum. Hattıma online olarak bakiye yüklemek istediğimde de numaram kayıt silindiği için görünmüyor ve işlem yapamıyorum.

Yurt dışında olmam sebebiyle fiziksel bayiye gitmem mümkün olmadığı için, hattımın uzaktan yeniden aktif edilmesini, en azından SMS alabilir hale getirilmesini ve online olarak bakiye yükleyerek hattımı tekrar kullanmaya başlayabilmeyi talep ediyorum. Bankacılık ve diğer tüm dijital işlemlerim bu hatta bağlı olduğu için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.