to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo’dan beklediğim bir gönderi için 13.11.2026 tarihinde “6527620666171 takip numaralı gönderiniz ke***te*** adına teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo bana teslim edilmedi, tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Mesajda adı geçen kişiyi de tanımıyorum ve teslim alan kişi kesinlikle ben değilim.
Takip ekranında gönderinin teslim edildiği görünüyor, fakat fiilen ortada teslim edilen bir ürün yok. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, yanlış kişiye teslim ve haber verilmeden işlem yapılması konusunda itiraz ettim ancak tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.
Kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış kişiye yapılan teslim kayıtlarının düzeltilmesini ve ürünümün bir an önce bizzat bana, kimlik doğrulaması ve teslimat kodu alınarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37542382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
