to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor
Vodafone faturalı hattım, son faturamı zamanında ödeyemediğim için bugün tamamen arama ve SMS’e kapatıldı. Yaklaşık 3.340 TL tutarındaki son faturamın son ödeme tarihi ayın 5’iydi. Ödeme sözü vererek hattımın en azından 48 saatliğine geçici olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sistemde hata alındığı, bu nedenle hiçbir işlem yapılamadığı söylendi. SMS ile şifre talep ettiğimde mesaj gitmiyor deniyor ancak bana herhangi bir mesaj ulaşmıyor. Vodafone uygulaması üzerinden TOBi’ye bağlanamıyorum, ayrıca başka bir telefondan Vodafone uygulamasına giriş yapmak istediğimde de şifre SMS’i gelmediği için giriş yapamıyorum.
Şu anda hem müşteri hizmetlerinden hem uygulama üzerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 3757 olan numaramla ilgili bu sistem hatası gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, verdiğim ödeme sözü doğrultusunda hattımın en az 48 saatliğine geçici olarak açılmasını ve Vodafone uygulamasına giriş/şifre sorunlarımın da kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderildi teşekkür ederim herkesten
