to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Gelmemesi Ve Uzaktan Sim Kart Değişimi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır ABD’de bulunuyorum. Hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen telefonuma SMS gelmiyor ve bu nedenle özellikle online bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, tarafıma sorunun sim kart kaynaklı olabileceği ve yeni bir sim kart edinmem gerektiği söylendi. Ancak şu an Türkiye’ye gelme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için uygulanabilir değil. Buna rağmen, işlemin mutlaka Türkiye’de şahsen yapılması gerektiği belirtiliyor ve başka bir alternatif sunulmuyor.
Ben, hattım için uzaktan sim kart değişimi yapılmasını ya da mümkünse ailem Türkiye’de benim adıma yeni sim kart çıkarıp hattımı aktif hale getirebilmesini talep ediyorum. Gerek uzaktan onayla, gerek vekaletle veya başka bir yöntemle, hattımın SMS alabilecek şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Tarafıma, Türkiye’ye gitmemi gerektirmeyecek, uygulanabilir ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar bana ulaşabilir misiniz? Sorunum çözülmedi
