Sınırsız TikTok Sözü Yerine Getirilmedi, İnternetim Erken Tükendi

Vodafone’dan aldığım Red Sosyal 40 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi özellikle TikTok sınırsız denildiği için tercih ettim, hatta alırken birkaç kez özellikle “TikTok sınırsız mı, internet paketimden yemeyecek mi? ” diye sordum ve bana sınırsız olduğu, kotadan düşmeyeceği söylendi.

Ancak kullanım sırasında gördüm ki TikTok ve diğer uygulamalar kesinlikle sınırsız değil, sunulan yurt içi 40 GB internet paketimden düşerek internetimi bitirdi. İlk kez bu sebeple internetsiz kaldım. Yani bana anlatılanla yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece “dönüş sağlanacaktır” denilip oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle TikTok’un gerçekten söz verildiği gibi sınırsız hale getirilmesi, haksız şekilde harcanan internet hakkımın hattıma geri tanımlanması ve bana verilen bilginin arkasında durulmasıdır. Ne söylendiyse onun eksiksiz şekilde uygulanmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.