Sınırsız Sosyal Paketimde TikTok Kullanımı Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dört ay önce Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketini, 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Ancak bu paketin içinde TikTok uygulaması devre dışı bırakılmış. TikTok’a girdiğimde, kullanımım sınırsız sosyal içerik hakkımdan değil, mevcut internet paketimden düşüyor. Bu durumdan dolayı internetim çok daha hızlı tükeniyor ve mağdur oluyorum.

Yaklaşık 25 gün önce sınırsız sosyal içerik uygulamalarının tarifemden kaldırıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ne ilgilenen bir yetkili bulabildim ne de kimse konudan haberdardı. Yaşadığım bu sorun sadece benim hattımda görülüyor, çevremdeki diğer kullanıcılar böyle bir problemle karşılaşmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum.

Eski haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle TikTok uygulamasının da sınırsız sosyal içerik kapsamına dahil edilmesini talep ediyorum.