to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız GB Paketi Yanıltıcı, 15 GB Verildi Ve 1490 TL İade Talebi
Vodafone hattım için Vodafone uygulamasından “Kolay Paketler” bölümünde yer alan kampanyalara baktım ve özellikle üzerinde “Sınırsız GB” yazan bir paketi seçtim. Bu paketi seçerken sunduğu internet hakkının sınırsız olduğunu düşünerek kabul ettim ve 1490 TL ödeme yaptım.
Ancak paketi aldıktan sonra hattıma tanımlanan internet hakkının sınırsız olmadığını, yalnızca 15 GB verildiğini gördüm. Uygulamada açık şekilde “Sınırsız GB” ibaresi yer almasına rağmen hattıma tanımlanan paketin bu şekilde olması beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Hattımın son dört hanesi 7909’dur.
Vodafone’dan, uygulamada “Sınırsız GB” olarak görünen paketin içeriğinin tarafıma eksiksiz ve ilan edildiği şekilde tanımlanmasını veya aksi durumda ödediğim 1490 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
