Pegasus PC2291 Uçuş Gecikmesinde Yanlış Süre Bildirimi Ve Tazminat Reddi

Babam M***** E*** U*** adına 24.10.2026 tarihli Pegasus PC2291 Dalaman – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için bu şikayeti yazıyorum, ben oğlu Ozan U***’um. Sabiha Gökçen Havalimanı varış panosu kayıtlarında tarife edilen varış saati 18:30 olarak görünmesine rağmen, uçağın gerçek iniş saati 21:28, kapı açılış saati ise 21:43 olarak gerçekleşmiş ve varışta toplam 193 dakikalık bir gecikme yaşanmıştır. Gecikmenin operasyonel nedenli olduğu babama SMS ve e-posta ile resmi olarak bildirilmiştir.

Bu kadar net bir şekilde üç saati aşan gecikme yaşanmış olmasına rağmen, Pegasus tarafı kendi sisteminde gecikmeyi 2 saat 56 dakika olarak gösterip SHY-YOLCU Yönetmeliği Madde 8/1 kapsamında tazminat hakkı bulunmadığını iddia etmektedir. Pegasus Asistan ile yaptığımız yazışmalarda da defalarca bu durumu anlattığım, ekran görüntüleri ve varış panosu kayıtlarını sunduğum halde resmi olarak yine aynı şekilde “2 saat 56 dakika gecikme” ifadesiyle tazminat talebimiz reddedilmiştir. Gerçek varış ve kapı açılış saatleri, Havalimanı kayıtları, Pegasus’un operasyonel gecikmeyi kabul ettiği e-posta ve babam adına düzenlenmiş biniş kartı birlikte değerlendirildiğinde, üç saati aşan operasyonel gecikmenin inkar edilmesi kabul edilemez bir tutumdur.

SHY-YOLCU Yönetmeliği Madde 8/1 uyarınca babam M***** E*** U*** adına ödenmesi gereken 100 Euro karşılığı Türk Lirası tutarındaki tazminatın, daha önce Pegasus’a ilettiğimiz IBAN hesabına eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Yolcu adı M***** E*** U***, PNR numarası 2J211J, ilgili uçuş PC2291’dir ve bu başvuruyu oğlu olarak ben Ozan U*** yapmaktayım.