to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız 5G Paketi 15 GB Sonra Kesildi
Vodafone’dan 24 Mayıs tarihinde 1299 TL ödeyerek 28 gün geçerli, 5G sınırsız olarak tanıtılan Kolay Paketi satın aldım. Pakette açıkça sınırsız GB yazmasına rağmen, paketin içinde verilen 15 GB’lik kullanım hakkım bittiği anda, 27 Mayıs’ta internetim tamamen kesildi ve hattı kullanamaz hâle geldim.
Reklamda ve paket içeriğinde sınırsız ibaresi yer aldığı için bu paketi tercih ettim; ancak fiilen 15 GB ile sınırlı olması nedeniyle kendimi aldattım ve mağdur hissediyorum. 1299 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen vaat edilen sınırsız internet hizmetini alamadım.
Vodafone’un, sınırsız olarak duyurduğu bu paketin gerçekte sınırlı olmasını ve 15 GB sonrası internetin tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1299 TL’nin tarafıma iadesini ya da paket satın alırken belirtildiği gibi gerçek anlamda kesintisiz ve sınırsız internet hizmetinin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yaşadığım mağduriyeti her platformda düzenli olarak dile getireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim 1 günde dönüş oldu, pakette yanlış anlaşılma olmuştur 15 GB paylaşım hakkı bulunmaktadır internet sinirsiz olsa da bu paylaşım bittiğinde daha paylaşım yapılamamaktadır.
