to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kotası Yanıltıcı Olan 5G Sınırsız Pakete İade Talebi
Vodafone’dan 7 Temmuz 2026 tarihinde 5g Sınırsız Kolay Paket’i satın aldım. Paketi alırken özellikle hotspot kullanımımın sınırsız olacağını düşünerek tercih ettim, çünkü paket tanımında hotspot için 15 GB gibi bir kota sınırından hiç bahsedilmiyordu.
Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra hotspot kullanımının 15 GB ile sınırlandırıldığını, uygulamada da bu şekilde göründüğünü fark ettim. Hem paketin “sınırsız” olarak pazarlanması hem de hotspot kotasının önceden açık şekilde belirtilmemesi, ayrıca 28 günlük 1299 TL gibi fahiş sayılabilecek bir bedel karşılığında sunulması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’un, satın aldığım 5g Sınırsız Kolay Paket’te hotspot kullanımının gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ya da hotspot kotasıyla ilgili bu eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücrette iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca paket tanımlarında hotspot kotası gibi kritik bilgilerin açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
