to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Sınırsız Paketin Yanıltıcı 15 GB Limiti Ve İptal Edilememesi
Vodafone uygulaması üzerinden banka kartımla “5g sınırsız kolay paket” satın aldım. Paketi alırken içerikte açıkça sınırsız GB yazıyordu. Ancak satın alma işleminden hemen sonra tarafıma gelen SMS’te paket kotasının 15 GB olduğu yazıyordu ve paket üzerinden henüz hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen bu şekilde tanımlandığını gördüm.
Bunun üzerine yaklaşık 20 dakika önce hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, paketin iptal edilemeyeceği söylendi ve ne paketi gerçekten sınırsız hale getirdiler ne de iptal ve ücret iadesi gibi bir çözüm sunuldu. Uygulamadaki bilgiyle bana tanımlanan paket içeriği birbiriyle çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
0543********09 numaralı hattım için, satın aldığım “5g sınırsız kolay paket” in ilan edildiği şekilde gerçekten sınırsız olarak tanımlanmasını veya paketin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
