to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Dakika Ve SMS Sözü Yanıltıcı, Sadece İnternet Geldi
Vodafone mobil hattım için dün Vodafone uygulaması üzerinden 1490 TL’ye sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS olarak sunulan bir paket satın aldım. Uygulamada paketi alırken yalnızca Vodafone’lularla konuşabileceğime dair herhangi bir ayrıntı veya kısıtlama bilgisi yer almıyordu.
Paket tanımlandıktan sonra hattıma sadece internet tanımlandığını, dakikaların ve SMS’lerin gelmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu paketle sadece Vodafone’lularla konuşabileceğim söylendi, ancak satın alma aşamasında böyle bir bilgi olmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Şu an acil arama yapmam gereken durumlar olduğu halde arama yapamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım paketin başlangıçta uygulamada göründüğü şekilde sınırsız dakika ve SMS’i de kapsayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, paketin iptal edilmesini ve tarafıma bedelinin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başta Şikayetvar ekibi olmak üzere sorunla ilgilenen ve çözüm sunan arkadaşlara teşekkür ederim. Sorun çözüldü
