Silinmemiş Eski Otomatik Ödeme Talimatı Yeni Banka Talimatını Engelliyor

Yaklaşık 5 yıl önce numaramı Vodafone’a taşıdığım dönemde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra numaramı tekrar Turkcell’e taşıdım ve çalıştığım kurum gereği bankalarım da birkaç kez değişti. TEB’deki otomatik ödeme talimatımı iptal etmeme rağmen yeni geçtiğim bankalarda cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ başka bankada talimatım olduğu görülüyor.

Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda da “Bu referans numarası başka bir bankadan talimatlıdır.” şeklinde hata almaya devam ediyorum. TEB’i aradığımda taraflarında herhangi bir otomatik ödeme talimatımın görünmediğini söyleyip beni operatöre yönlendiriyorlar. Operatörle görüştüğümde ise bu kez sorumluluğun bankada olduğu, TEB’in iptal etmesi gerektiği söyleniyor. Böylece kurumlar birbirine yönlendiriyor ve sorun yıllardır çözülemiyor.

Numaram şu anda Turkcell’de, mevcut bankam Halkbank ve sıkça banka değiştirmem gerektiği için bu durum beni sürekli mağdur ediyor. Hiçbir bankadan numaram için yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone’un, Turkcell’in ve TEB’in birlikte gerekli kontrolleri yaparak üzerimde gözüken eski otomatik ödeme talimatı kaydını sistemlerinden tamamen silmesini ve numaram için yeni bankamdan otomatik ödeme talimatı verebilir hale getirilmesini talep ediyorum.