Vodafone’da Görünen Eski Halkbank Otomatik Ödeme Talimatının Silinmesi

Vodafone hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile ilgili yaklaşık 3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 0541********53 numaralı Vodafone hattım için ING Bank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde başka bir bankadan talimatım olduğu yönünde uyarı alıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattım üzerinde Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatı göründüğü bilgisi verildi. Ancak Halkbank ile yıllar önce çalışmayı bıraktım, tüm hesaplarımı kapattırdım ve o dönem otomatik ödeme talimatlarım da iptal edildi. Halkbank ile tekrar yaptığım sorgulamalarda, kendi sistemlerinde hattıma ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği, banka veri havuzunda da bu numarayla bağlantılı bir talimat bulunmadığı söylendi ve operatör firma ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Vodafone müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığımda ise, hattımda Halkbank talimatı göründüğünü, ancak bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Yani bankada görünmeyen ama Vodafone sisteminde var gözüken bir talimat nedeniyle 3 aydır yeni bir otomatik ödeme talimatı tanımlatamıyorum.

Vodafone’un, sistemlerinde Halkbank’a ait göründüğü söylenen bu eski ve fiilen olmayan otomatik ödeme talimatını acilen silmesini ve hattım üzerindeki otomatik ödeme talimatı engelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Böylece ING Bank üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek faturalarımı düzenli ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum. İletişim için 0545********06 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.