Siirt’teki Vodafone Bayisinde 1.700 TL Fazla Fatura, Çözüm Bekliyor

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra Şubat ayında 375 TL karşılığında, bir sonraki ay ise 475 TL karşılığında yeni tarifeye geçmek için Siirt Bahçelievler Mahallesi Güres Caddesi’ndeki ebim56 Vodafone bayisine gittim. Her iki tarifeyi de ben değil, bayi çalışanları yaptı; tarifelerin içeriği ve ücreti açıkça konuşuldu.

Ancak ilk ay 375 TL’lik tarife yerine yaklaşık 700 TL, ikinci ay ise 475 TL’lik tarife yerine yaklaşık 1.725 TL fatura geldi. Toplamda iki ay içinde yaklaşık 1.700 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Vodafone müşteri hizmetlerini ve görüştüğüm tüm yetkilileri defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, net bir açıklama yapılmadı ve yapılan tarife ile faturaya yansıyan tutarlar arasındaki fark giderilmedi. Hem Siirt Bahçelievler Mahallesi Güres Caddesi ebim56 Vodafone bayisinin yaptığı işlemler hem de Vodafone müşteri hizmetlerinin sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarife ücretlerim baştan belliyken bu kadar yüksek faturalarla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Siirt Bahçelievler Mahallesi Güres Caddesi ebim56 Vodafone bayisinde ve Vodafone müşteri hizmetleri tarafında yapılan hatanın incelenmesini, iki ay boyunca oluşan fazla ücretlerin toplamda yaklaşık 1.700 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.