to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Siirt’teki Vodafone bayisine giderek hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak istediğimi belirttim. Bana 255 TL’lik bir pakete geçiş yapacağım söylendi ve özellikle son 1 gün kala gelmem gerektiği, o zaman geçiş işleminin yapılacağı ifade edildi. Belirttikleri tarihte, 31 Mart’ta tekrar bayiye gittim ve hat taşıma ile tarifeye geçiş işlemleri yapıldı.
İşlemden iki gün sonra indirim için aranacağım söylendi fakat aranmadım. Ben tekrar şubeye gidince bu kez “aradık, tekrar arayacağız” denildi ve yaklaşık 2 saat sonra arayıp işlemin tamamlandığını söylediler. Buna rağmen bugün gelen Nisan dönemi faturam 603 TL olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim ve indirimi geç yaptıkları için faturanın bu şekilde yüksek çıktığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bayiye gittiğimde ise yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece bir sonraki ay düzeleceği söylendi. Ancak ben kullanacağım paket 255 TL iken, bayinin geç veya hatalı işlemi nedeniyle 603 TL ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram N3A20260119891274’tür. Bayinin yapmış olduğu hatanın bedelini benim ödememi istemeniz hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Bu faturanın iptal edilmesini veya taahhüt ettiğim 255 TL’lik paket ücretine düşürülmesini, fazladan yansıtılan tutarın tarafıma kesin ve net şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bir daha benzer mağduriyet yaşamamak için işlemlerimin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Türk Telekom geçiş işlemlerini o kadar geç ve yavaş gerçekleştirdi ki, bu süreçte hattım Vodafone tarafında sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu nedenle, hattı çok kısa süre kullanmama rağmen, Vodafone tarafınd...
19 Aralık 2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hat değişimi yaparak Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Bu yaşadığım durumu açıkça “Vodafone tarafından hat geçişi yanıltması” olarak nitelendiriyorum. Geçiş işleminde bana, vergiler dahil aylık fatura tutarımın 210 TL olacağı söylendi. Ve geçiş ...
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için talimat verdiğim dönemde, Aralık 2025 fatura döneminde hattıma bilgim ve onayım dışında bir abonelik tanımlandığını öğrendim. Bu abonelik sadece bir günlüğüne açılmış, hemen ardından iptal edilmiş olmasına rağmen faturama 638 TL ücret yansıtılmıştır...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdüm bitmek üzereyken önce kendilerini aradım ve bana en uygun tarifenin 455 TL olduğunu söylediler. Bu ücreti kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım ve Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyordum. Daha sonra Vodafone beni tekrar arayarak bu kez 255 TL’lik bir tarife...
Yorumlar