to read complaints and reviews, or file yours.Siirt Kurtalan’da Vodafone Servis Kesintisi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
9 Mart günü saat 10.00 civarında Siirt Kurtalan’da Vodafone hattımda genel bir servis kesintisi yaşandı. Yaklaşık saat 13.00’e kadar hem benim hattımda hem de çevremde Vodafone kullanan birçok arkadaşımda hat tamamen kapalıydı ve bu süre içinde ne arama yapabildik ne de internetten faydalanabildik.
Ben faturalı hat kullanıcısıyım ve bu kesintiden sonra faturamın beklediğimden çok yüksek geldi. Hem uzun süre hizmet alamamış olmam hem de faturamın normalin üzerinde gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Hattıma ait numaranın son hanesi 8311’dir.
Yaşanan bu kesinti göz önünde bulundurularak faturam üzerinde indirim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka bana yanıt verdi ancak ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
