İade Talebim İşleme Alınmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi

Touché Privé online sitesinden 13.06.2026 tarihinde verdiğim 1017995 numaralı siparişimle Touché Privé markalı gömlek, etek takım, pantolon ve etek gibi çeşitli kıyafetler satın aldım. Bu ürünlerin bir kısmını, tüm iade şartlarına uygun olacak şekilde 22.06.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden 32850876152456 iade kodu ile firmaya gönderdim.

01.07.2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez canlı destek ekibine yazarak iademin akıbetini soruyorum. Her seferinde talebimin işleme alındığı ve iadenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor; ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.

Yıllardır online alışveriş yapan biri olarak ilk kez bu şekilde uzayan ve çözüme kavuşmayan bir iade süreciyle karşılaşıyorum. İade ettiğim ürünlere ait bedelin, yasal süreler de dikkate alınarak en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.