Uludağ Turizm'den Bilet Ücret Farkı İadesi Ve Rötar Nedeniyle Ek Masraf

Uludağ Turizm’den daha önce aldığımız bir bileti sefere yetişemediğimiz için 31 Mayıs 2026 tarihinde açığa aldırdık. Bu bileti, sonradan tekrar kullanmak istediğimizde seçtiğimiz seferin ücreti önceki ödediğimiz ücretten daha düşük olmasına rağmen aradaki fark tarafımıza iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradık, ayrıca İzmir Otogar’daki merkez yazıhaneye de giderek durumumuzu anlattık fakat buna rağmen hiçbir şekilde ücret farkımız ödenmedi. Toplamda 500 TL’lik bir bilet üzerinden işlem yapılmasına rağmen daha ucuz bilete geçmemize karşın para üstümüz verilmedi.

Ayrıca otobüs yaklaşık 35 dakika rötarlı geldi ve bu gecikmeyle ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Geç kaldığı için otogara ulaşımda ek maliyete katlanmak zorunda kaldık. Yazıhanede beklerken bir bardak su istediğimizde ise “Bizde su yok, otobüs geldiğinde oradan alıyoruz” denilerek en basit ikram dahi yapılmadı. Bunun üzerine otobüsün normalde yaklaşık 3,5 saatte gidilen yolu 4,5 saatte tamamlaması da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Yaşadığımız bu süreçte hem bilet ücreti farkımızın ödenmemesi hem rötar nedeniyle fazladan ulaşım masrafı yapmamız hem de genel anlamda gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Uludağ Turizm’den, önceki biletimizle yeni bilet arasındaki ücret farkının ve rötar nedeniyle oluşan ekstra ulaşım giderimizin bir bilet bedeli olarak tarafımıza iadesini ve yaşanan aksaklıklar için yazılı bir özür talep ediyorum.