Siirt Kurtalan’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Yaklaşık 10 gündür Vodafone hattımda Siirt Kurtalan bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hava koşulları biraz bozulsun, yağmur ve rüzgar olsun, hemen çekim gücü düşüyor, çoğu zaman da neredeyse hiç kullanamıyorum. Şebeke bazen tam çekiyor görünse bile internet akışı yenilenmiyor, sayfalar açılmıyor. Gün içinde neredeyse her saat başı bağlantı kopuyor. Oyun oynayamıyorum, YouTube’da video izleyemiyorum. Geçen gün hattıma kampanyadan 10 GB internet tanımlandı, bir hafta süreliydi, şebeke sorunu yüzünden doğru düzgün kullanamadan süresi bitti ve tamamen boşa gitmiş oldu. Buna rağmen ay başı geldiğinde faturamı tam tutar üzerinden ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “telefonu kapat aç” gibi basit yönlendirmeler yapılıyor, sorunun altyapı veya bölgesel çekimle ilgili olabileceği konusunda somut bir çalışma yapılmıyor ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, bölgemizdeki şebeke ve internet altyapısının güçlendirilmesini ve kullanamadığım internet paketlerim nedeniyle tarafıma bedava internet tanımlanmasını ya da fatura indirimi veya daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda olumlu ve müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.