Amazon Türkiye Prime Ütü Siparişi Teslim Edilemedi Ve İptal İstendi

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim ütü siparişi için teslimat tarihinde özellikle bugün teslim garantisi verilmişti. Prime üyesi olarak aylık ödeme yapıyorum ve bu nedenle taahhüt edilen tarihte teslimat bekliyordum. Ancak saat 20:42’de “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve kargo gelmedi.

Amazon’un kendi kargo şirketiyle defalarca benzer sorun yaşamaya başladım. Daha önce kolay gelsin firmasıyla çalışırken hiçbir teslimat sorunu yaşamazken, Amazon’un kendi kargosuna geçildikten sonra bu tür “teslim edilemedi” bildirimleri sık tekrarlanmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle her seferinde görüşüyorum; bu son olayda da yalnızca özür dileyip standart bir açıklama yaptılar, fakat somut bir çözüm ve güvenilir bir teslimat tarihi verilmedi.

Yarın şehir dışına çıkacağım için ürünü artık teslim alma imkanım kalmadı ve mağduriyetim daha da arttı. Prime üyesi olarak ücretini ödediğim teslimat hizmetinin taahhüt edildiği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca Amazon Türkiye’nin kendi kargo şirketiyle yaşanan tekrar eden teslimat sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.