Altyapısız Yeni Adreste Türk Telekom İnternet Aboneliğinin Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi taşınma nedeniyle yeni adresimize nakletmek istedik. Ancak taşındığımız binada Türk Telekom’a ait internet kutusu ve gerekli altyapı bulunmadığı, bu nedenle hizmetin yeni adresimize taşınamayacağı tarafımıza bildirildi.

İnterneti kullanmaya devam etmek istiyoruz fakat Türk Telekom’un yeni adresimizde altyapısı olmadığı için fiilen hizmet alamıyoruz. Buna rağmen aboneliğimizi cayma bedeli olmadan iptal ettirebilmemiz için yeni adresimize ait fatura ibraz etmemiz isteniyor. Binanın iskânı henüz alınmadığından adımıza elektrik, su veya doğalgaz faturası düzenlenemiyor ve bu talebi yerine getiremiyoruz.

Türk Telekom’un internet hizmeti sağlayamadığı bir adreste aboneliği sürdürmemizin ve kullanamadığımız internet için her ay fatura ödememizin istenmesi kabul edilebilir değildir. Binada internet kutusu olmaması tamamen bizim kontrolümüz dışında gelişen bir durumdur.

Yeni adresimizde Türk Telekom’un gerekli altyapısı bulunmadığı ve internet hizmeti sunulamadığı için ev interneti aboneliğimizin hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İskân bulunmadığı için adımıza fatura olmadığından dolayı mağdur edilmek istemiyor, taşınma durumumuzu alternatif belgelerle kanıtlamamıza imkan tanınmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hizmet sunamadığı bir adres nedeniyle beni cayma bedeli ödemeye zorlamaması, aboneliğimi cayma bedelsiz sonlandırarak mağduriyetimi gidermesidir.