Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Söz Verilen Çözüm Gelmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gündür tamamen internet erişimim yok ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Uzak bağlantı ile çözmem gereken birçok işimi yapamıyor, müşterilerime karşı mahcup oluyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti benim için sadece bir Konfor kaybı değil, doğrudan maddi ve manevi zarara yol açıyor.

Arıza kaydı açıldıktan sonra tarafıma sürekli şu saatte geleceğiz, bugün çözülecek şeklinde bilgiler verildi; bu saatleri beklediğim halde her seferinde ertesi güne atıldı ve verilen sözler tutulmadı. Müşteri olarak hem zamanım hem de iş planlarım boşa gitmiş durumda. Uygulama üzerinden de bölgemde genel arıza ve planlı çalışma olduğuna dair bilgilendirme yapıldığını görüyorum, ancak bu çalışma öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ne zaman kesin olarak biteceği de net olarak paylaşılmadı.

İnternet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, yapılan çalışmaların tam olarak ne zaman biteceğinin açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle bu kesintinin yaşandığı günler için fatura tutarımdan indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.