Getir Büyük'te 3 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz 100 TL Kupon Şikayeti

25 Ekim 2026 tarihinde saat 19:20’de Getir Büyük üzerinden 1.629,29 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat süresi 45–60 dakika olarak görünüyordu ve bu süreye güvenerek acil ihtiyacım olan ürünleri aldım. Ancak üzerinden 180 dakikayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ 20–25 dakika içinde teslim edilecek gibi gösterilmeye devam edildi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin üstüne, hiçbir şekilde sorumluluğu karşılamayan 100 TL’lik bir kupon tanımlanması adeta insanla alay etmek gibi hissettirdi. Üstelik bu gecikme ve “yoğunluk” gerekçesiyle yaşanan sorun ne bu siparişimde ne de bu uygulamada ilk kez başıma geliyor. Sürekli yoğunluk bahanesinin arkasına sığınılıyorsa, o zaman teslimat süresi de buna göre gerçekçi şekilde belirlenmeli, müşteriyi yanlış yönlendiren süreler yazılmamalıdır.

Bu kadar yüksek tutarlı, acil ihtiyaç içeren bir siparişte bu denli gecikme yaşanmasını, uygulamada hâlâ kısa teslimat süresi gösterilmesini ve bunun karşılığında yalnızca 100 TL kupon verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra siparişi teslim alır almaz uygulamayı sileceğimi ve bu şekilde müşterisini mağdur eden firmalara para kazandırmak istemediğimi belirtmek isterim.