to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Tarifeye Geçiş Kaydı Yok, Eski Tarifeden Ücretlendiriliyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemin son günü olan 21.04.2026 tarihinde kendime uygun olan 20 GB internet içeren, 370 TL’lik kampanyalı tarifeyi seçmeme rağmen, ertesi gün hattıma baktığımda eski ve indirimsiz tarifeden devam ettiğini gördüm. Yani uygulama üzerinden yaptığım tarife seçimi sisteme yansıtılmamış.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım tarife seçiminin sistemde görünmediğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmak yerine beni kendi belirledikleri başka bir tarifeye geçmeye zorladılar. Şu an hattım Tavşanlı / Kütahya’da 1 gündür eski ve indirimsiz tarifeden ücretlendirilmekte.
Ben uygulamada seçtiğim 20 GB, 370 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu ay için indirimsiz tarifeden yansıtılacak faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden yapılan işlemlerin sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan ve sorunu çözen Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
