Taahhüt Süresi Bitmeden Yetkisiz Tarif Değişikliği Ve Fiyat Artışı

Vodafone hattım faturalı ve taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen bugün, 18.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım. Şu anda 208 TL ödediğim paketim için bana 220 TL’lik yeni bir teklif sundular ve bu fiyatı kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hattıma “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarifeyi 370 TL olarak yansıttıklarını gördüm ve içerik olarak da eski paketimle aynı olduğunu fark ettim.

Taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen kendi kendilerine hem ücreti ciddi şekilde yükseltmişler hem de eski paketimi iptal etmişler. Üstelik taahhüdüm bile yenilenmemiş görünüyor. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise “tarife değişikliği ayda bir kez yapılabilir” şeklinde uyarı alıyorum, yani kendi yaptıkları işlem yüzünden ben şu an hiçbir değişiklik yapamıyorum.

Bu durum sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece ses kayıtlarını dinleyeceklerini söyleyip oyaladılar, çözüm odaklı net bir adım atmadılar.

Bana telefonda söylenen 220 TL’lik fiyat uygulanmadığı, haberim ve onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğim ve eski tarifem iptal edildiği için ya hattımı eski tarifeme aynı fiyat ve koşullarla geri çevirmelerini ya da hattımı kapatmalarını istiyorum. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.