to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyası Fiyatı Uygulanmadı, Fazla Kesilen Faturaların İadesi Talep Ediliyor
Vodafone’un “Aralık fırsatlarıyla Vodafone'lu olmanın tam zamanı” kampanyası kapsamında internet üzerinden 20 GB, 179 TL + telsiz vergisi olan tarifeye geçiş yaptım. Bu kampanyaya göre faturamın yaklaşık 205–210 TL civarında gelmesi gerekirken hem Şubat hem de Mart aylarında faturam 267 TL olarak kesildi.
Şubat ayında gelen ilk yüksek fatura sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm temsilci, Mart faturası da geldikten sonra durumun netleşeceğini, aynı şekilde gelirse ona göre yol izleneceğini söyledi. Mart ayında da fatura yine 267 TL geldi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede tarifemin sistemde 240 TL olarak göründüğü söylendi.
Ben de kampanya şartlarının yer aldığı görseli, 31.03.2026 tarihinde bana verilen e*************@vodafone.com.tr adresine mail olarak ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de faturalarda düzeltme sağlandı.
Kampanya duyurusunda yer alan fiyatın tarafıma eksiksiz uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce 2 kere aradınız ben sizi duyuyorum. Siz benim sesimi duymuyorsunuz. Tekrar arayınız
Vodafone kampanyası kapsamında 20 GB tarifeye geçtim, fakat Şubat ve Mart aylarında faturam 267 tl olarak kesildi. İtiraz ettim, temsilciden net bir çözüm sözü aldım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri memnuniyet birimi aradı fakat ses sorunu nedeniyle görüşme sonlandırıldı ve konuyla ilgili takip yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durumdan memnun değilim.
