Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve 200 TL Ücret Artışı

Vodafone tarafından bugün telefonla arandım ve bana “eski tarifenizden devam etmek ister misiniz? ” denildi. Özellikle aynı ücreti ödeyip ödemeyeceğimi sordum, “evet, kampanya var, aynı rakamdan devam edeceksiniz” şeklinde açıkça bilgi verildi. Buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarife bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu ve eski tarifem olan 20 GB 560 TL yerine, 40 GB 770 TL’lik, yani yaklaşık 200 TL daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Bu durum bana telefonda söylenenle tamamen çelişiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı bir tarifeye geçirildiğim söylendi, ancak tarafıma arama yapan kişinin vaadiyle şu anki tarife kesinlikle örtüşmüyor. Görüşme ses kayıtları dinlendiğinde, bana nasıl yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bu işleme onay alındığı açıkça anlaşılacaktır.

İstanbul Kartal’da kullandığım, 536 *******68 numaralı faturalı hattım için, onay verdiğim şartlara uymayan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski tarifem olan 20 GB 560 TL’ye döndürülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.