to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım üzerinden sabah saat 09:52'de Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız eğlence paketini satın almaya çalıştım. Bu paketi özellikle YouTube.com, Netflix ve Prime Video'yu internet kotamdan yemeden sınırsız izleyebilmek için aldım. Parasını ödeme butonuna tıklamama rağmen ödeme alınmadı, buna rağmen paketin alımına dair işlem uygulamada göründü ancak tarifeme hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Paket hattıma tanımlı olmadığı için izlediğim videoların tamamı ana internet kotamdan düştü ve yaklaşık üç saattir bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Uygulamada paketin alımını görmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kendi ekranlarında görünmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylediler. Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile 5–6 kez, müşteri hizmetleriyle de 2 kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Hattımda şu anda bu konuyla ilgili aktif görünen herhangi bir ek paket de bulunmuyor. Ayrıca aynı paketi tekrar satın almaya çalıştığımda, uygulamada sadece TikTok ve Instagram odaklı paketler görünüyor, almak istediğim sınırsız eğlence paketi artık hiç görünmüyor.
Ödemesini yapmaya çalıştığım ve sistemsel hata nedeniyle tanımlanmayan sınırsız eğlence paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu süre boyunca izlediğim videolar nedeniyle ana internet paketimden eksilen kullanımların telafisi için hediye ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşmasını rica ederim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 11 Ocak’ta Netflix izlemek için “Sınırsız Eğlence Paketi” satın aldım. Paketi almadan önce ve alırken ekranda Netflix kullanımının sınırsız olacağı, yani internet kotamdan yemeyeceği özellikle belirtiliyordu. Ancak telefonu kullanarak Netflix uygulamasından film...
Vodafone faturalı hattımda, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifeyi özellikle içinde Youtube.com ve TikTok için sınırsız, yani sosyal/video sınırsız kullanım olduğu söylenerek aldım. Yaklaşık 1 aydır bu tarifedeyim ve internet paketim bittikten sonra bu sınırsız ...
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve Yanımda Premium uygulamasındaki hediye çarkından sınırsız internet paketi kazanmama rağmen sistemsel bi...
5 Nisan Pazar günü saat 09.11 civarında Vodafone üzerinden “5G’ye hazır sınırsız TikTok paketi” satın aldım. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra TikTok’ta video izlemeye başladım; ancak kısa süre sonra mobil internet kotamdan 1 GB eksildiğini fark ettim. Aldığım paketin adında “sınırsız...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Eğlence Paketi” adıyla, aylık 185 TL bedelle bir paket satın aldım. Bu paketi özellikle Netflix izlemek için aldım. Ancak paketi aldıktan sonra Netflix izlemeye başladığımda, pakete tanımlanan 250 MB’ın hemen bittiğini ve sonrasında internet kullanımım...
Yorumlar