to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır Sınırsız TikTok Paketi İnternet Kotamı Düşürdü
5 Nisan Pazar günü saat 09.11 civarında Vodafone üzerinden “5G’ye hazır sınırsız TikTok paketi” satın aldım. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra TikTok’ta video izlemeye başladım; ancak kısa süre sonra mobil internet kotamdan 1 GB eksildiğini fark ettim.
Aldığım paketin adında “sınırsız TikTok” ibaresi yer almasına rağmen TikTok kullanımı sırasında internet kotamdan düşüş yaşanması beni mağdur etti. Bu paketle ilgili bilgilendirmede veya SMS onayında, TikTok kullanımının hangi şartlarda sınırsız olduğu ya da kotadan düşmeyeceği yönünde açık bir ifade görmedim.
Vodafone’un, hatalı olarak eksilen 1 GB internetimi hattıma yeniden ve ücretsiz şekilde tanımlamasını ve sınırsız TikTok paketinin koşulları hakkında daha net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye hazır sınırsız TikTok paketi satın aldım; ancak buna rağmen internet kotamdan düşüş olmaya devam ediyor. Paket sınırsız olmasına rağmen TikTok kullanırken ana internet paketimin eksilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorun 5 Nisan Pazar gününden beri devam ediyor ve hattımı ağırlıklı olarak Edirne Uzunköprü’de kullanıyorum. Hattımın sistemde bulunabilmesi için telefon numaramın son 4 hanesi 8334’tür. Konuyla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan, sınırsız TikTok paketi kapsamında kullanılması gereken verinin ana kotamdan düşülmesiyle oluşan eksilmenin tespit edilmesini ve haksız yere azalan internet kotamın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
