to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Eğlence Paketi'nde Netflix İzlerken Veri Paketi Azalıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 11 Ocak’ta Netflix izlemek için “Sınırsız Eğlence Paketi” satın aldım. Paketi almadan önce ve alırken ekranda Netflix kullanımının sınırsız olacağı, yani internet kotamdan yemeyeceği özellikle belirtiliyordu. Ancak telefonu kullanarak Netflix uygulamasından film/dizi izlediğim her seferinde internet paketimden düşüm oluyor.
Sadece 2 gündür bu paketi kullanmama rağmen en az 15 GB internetim eksildi. Bu durum, paketin tanıtımı ile fiili kullanım arasındaki fark nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sınırsız olarak sunulan bir eğlence paketinde Netflix izlediğimde internetimin gitmemesi gerekirken, tam tersine yüksek miktarda veri kullanımı gerçekleşiyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni arayacaklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Ayrıca canlı desteğe bağlanmak için ücret talep edilmesine rağmen, bu hizmeti satın almadan sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Netflix kullanımımın, paketin vaat ettiği şekilde internet kotamdan düşmemesini, haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve Sınırsız Eğlence Paketi’nin şartlarının açık ve doğru biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman olduğu gibi hiçbir çözüm sağlanmadı "Sınırsız Eğlence Paketi" üzerinden internetin harcandığı söylendi ancak kendi tarifemden gittiğinin ekran fotoğraflarında gözüküyor. Ek paketi iptal ettim herhangi bir ücret iadesi de yapamayacaklarını ifade ettiler, giden interneti de geri sağlamayacaklarını ifade ettiler. Teşekkürler Vodafone müşterileriniz çok mutlu (! )
