Şanlıurfa'da Vodafone Kapsama Sorunu Ve Sürekli Kesinti

Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Özellikle ikamet ettiğim Şanlıurfa Harran Tanınmış Mahallesi’nde ve çalıştığım bölgede ciddi ve sürekli şebeke ve kapsama problemi yaşıyorum. Aynı bölgelerde diğer operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken, Vodafone kullanan akrabalarımın ve arkadaşlarımın da aynı sorunu yaşaması, problemin cihazımdan kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorunlar; telefon görüşmelerinin sık sık kesilmesi, mobil internetin çoğu zaman kullanılamaması veya sürekli kopması, SMS’lerin geç ulaşması ve şebekenin zaman zaman tamamen kaybolup kısa süre içinde tekrar full seviyeye çıkması şeklindedir. Telefonumu değiştirmeme rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmemiştir. Bu çekim ve bağlantı problemleri günün her saatinde, tüm gün boyunca devam etmektedir.

Daha önce 1-8179037605822 numaralı “Kapsama ve Bağlantı / Teknik Kontrol” talebim 04/09/2026 tarihinde sonuçlandırılmıştır. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmamış, sistemde “arama/SMS ile bilgilendirdik” şeklinde kayıt olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Hattım için aylık yaklaşık 800 TL ödeme yapmama rağmen temel iletişim hizmetlerinden dahi yeterli şekilde faydalanamamaktayım.

Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, kapsama ve şebeke problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.