Şanlıurfa Viranşehir'de Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Telafi Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Şanlıurfa Viranşehir Eyyüpnebi Mahallesi 3. Sokak No:15 civarında ciddi ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde neredeyse her zaman sorunlu, sık sık kopuyor ve telefon görüşmelerinde çekim problemi ile bağlantı kesintileri oluyor. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapmamı engelliyor.

Şu an yaklaşık aylık 450-550 TL arasında faturalı hat ücreti ödüyor olmama rağmen, bulunduğum bölgede hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunu 2-3 yıldır defalarca kez telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kaydımın alındığı, inceleneceği ya da sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu kadar uzun süredir devam eden bir şebeke probleminin hâlâ giderilememiş olmasını kabul edemiyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke altyapısının gerçekten yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, çekim ve internet sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir tam olarak faydalanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek istemediğimden, bu döneme ilişkin faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.

Vodafone’dan, söz konusu bölgedeki altyapının güçlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin fatura anlamında da somut bir şekilde giderilmesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.