Şanlıurfa Vodafone Bayisinde Haksız 1500 TL Devir Ücreti Alınması Ve İade Talebi

Geçtiğimiz ay, üzerime kayıtlı olmayan bir hattın devir işlemini gerçekleştirmek için Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisine başvurdum. 19.03.2026 tarihinde yapılan işlem sırasında tarafımdan “devir ücreti” adı altında 1.500 TL ödeme alındı. Ödemeyi bayide, hesaba EFT yoluyla yaptım ve dekontta alıcı adı “EFT Al** Yı**” şeklinde maskeli olarak görünmektedir. Ödeme, bayide işlemi yapan görevlinin verdiği 5347****07 numaralı cep telefonu üzerinden paylaşılan hesap bilgilerine EFT yoluyla gerçekleştirilmiştir. Ödeme işlemine ilişkin ekran görüntüleri ve dekont tarafımda mevcuttur.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın Vodafone tarafından belirlenen resmi bir ücret olmadığı, ilgili bayinin kendisi tarafından tahsil edilmiş olabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumun açıkça haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone’a e-posta yoluyla başvuruda bulunmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan beklentim, Şanlıurfa’daki ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılması, haksız olarak tahsil edilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Aksi halde konuyu tüm yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numara 5395****80’dir.