to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Haksız 1500 TL Nakit Tahsilatı Ve Ek Ücret İtirazı
16.01.2026 tarihinde Vodafone 554***5152 numaralı hattımı, önceki hat sahibinden kendi adıma devir aldım. Ordu Ünye’de bulunan s921163 kodlu 777 İletişim Ünye Vodafone bayinizde yapılan hat devir işlemi sırasında benden 1500 TL hat devir ücreti nakit olarak talep edilip tahsil edildi.
Bayideki görevli, ödeme yönteminin sadece nakit olacağını, kartla ödeme kabul etmeyeceklerini agresif bir üslupla belirtti ve “yaparsanız yapın, yapmazsanız yapmayın” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı. Ayrıca 12 ay boyunca faturama da 125 TL hat devir ücreti yansıyacağını söyledi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu, bu koşulları kabul etmediğimi kendisine ifade ettim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, böyle bir ek ücretlendirme bilgisinin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bu nedenle, benden alınan 1500 TL’nin haksız ve izahatı olmayan bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bayiden herhangi bir fiş, belge ya da dekont da verilmedi.
Haksız şekilde tahsil edilen 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak söz konusu Ordu Ünye 777 İletişim bayisi hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bayiye tekrar gitmem durumunda tartışma yaşanacağını öngördüğüm için bayiye dönmüyor, talebimi doğrudan Vodafone’a iletiyorum.
Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Vodafone 554***5152 numaralı hattımı, önceki hat sahibinden kendi adıma devraldım. Devir işlemi Ordu Ünye’de bulunan s921163 kodlu 777 İletişim Ünye Vodafone bayisinde yapıldı. İşlem sırasında benden 1500 TL hat devir ücreti nakit olarak talep edilip tahsil edildi.
Bayideki görevli, ödemenin sadece nakit yapılabileceğini, kartla ödeme kabul etmeyeceklerini agresif bir üslupla belirterek “yaparsanız yapın, yapmazsanız yapmayın” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı. Ayrıca 12 ay boyunca faturama 125 TL hat devir ücreti yansıyacağını söyledi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu ve bu koşulları kabul etmediğimi kendisine açıkça ifade etmeme rağmen, işlem bu şekilde devam ettirildi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu şekilde ek bir ücretlendirme bilgisinin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bu nedenle benden alınan 1500 TL’nin haksız ve açıklaması olmayan bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Ücret tahsil edilirken tarafıma herhangi bir fiş, belge ya da dekont da verilmedi.
Şikayetim sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve ilgili şubenin beni arayacağı belirtildi; ancak bayiden herhangi bir dönüş yapılmadı.
Haksız şekilde tahsil edilen 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak Ordu Ünye 777 İletişim bayisi hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bayiye tekrar gitmem durumunda tartışma yaşanacağını öngördüğüm için bayiye gitmiyor, talebimi doğrudan Vodafone’a iletiyorum ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma henüz dönüş sağlanmadı. Şube tarafından aranacağım belirtilmişti. Bu konuda bana iletişim sağlarsanız sevinirim.
16.01.2026 tarihinde Vodafone 554***5152 numaralı hattımı, önceki hat sahibinden kendi adıma devraldım. Devir işlemi Ordu Ünye’de bulunan s921163 kodlu 777 İletişim Ünye Vodafone bayisinde yapıldı. İşlem sırasında benden 1500 TL hat devir ücreti nakit olarak talep edilip tahsil edildi. Bayideki görevli, ödemenin sadece nakit yapılabileceğini, kartla ödeme kabul etmeyeceklerini agresif bir üslupla belirterek “yaparsanız yapın, yapmazsanız yapmayın” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı. Ayrıca 12 ay boyunca faturama 125 TL hat devir ücreti yansıyacağını söyledi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu ve bu koşulları kabul etmediğimi kendisine açıkça ifade etmeme rağmen, işlem bu şekilde devam ettirildi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu şekilde ek bir ücretlendirme bilgisinin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bu nedenle benden alınan 1500 TL’nin haksız ve açıklaması olmayan bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Ücret tahsil edilirken tarafıma herhangi bir fiş, belge ya da dekont da verilmedi. Şikayetim sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve ilgili şubenin beni arayacağı belirtildi; ancak bayiden herhangi bir dönüş yapılmadı. Haksız şekilde tahsil edilen 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak Ordu Ünye 777 İletişim bayisi hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Bayiye tekrar gitmem durumunda tartışma yaşanacağını öngördüğüm için bayiye gitmiyor, talebimi doğrudan Vodafone’a iletiyorum ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Vodafone ekibi, şikayetim çözüldü çok teşekkür ederim ilgilendiğiniz için. Şubeye tekrar gittim ve parayı iade ettiler. Dönüş için teşekkür ederim.
CİMER'e şikayet oluşturursunuz bende aynı sorunu yaşadım