to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir Ücreti Çelişkisi 1500 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için hat devir işlemi yapmak istediğimde, tarafıma 1.500 TL devir ücreti alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde yer alan “Faturalı hat devrinde ödenmesi gereken vergi ve ücretler” başlıklı sayfada, açık şekilde “Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ifadesi bulunmaktadır. Resmi internet sitesindeki bu beyan ile bayide tarafımdan 1.500 TL devir ücreti talep edilmesi birbiriyle açıkça çelişmektedir.
Hat numaramın son 4 hanesi 9414 olup, öncelikle bu çelişkinin Vodafone tarafından incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un kendi resmi sitesinde yer alan “Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ifadesine uygun şekilde, tarafımdan herhangi bir devir işlem ücreti talep edilmemesini, bildirilen 1.500 TL devir ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tüm bayilerde uygulamanın net, açık ve tutarlı hâle getirilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
