Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Vodafone Devir Ücreti Çelişkisi 1500 TL Ücret İptali Talebi

ID:35846411

Vodafone Devir Ücreti Çelişkisi 1500 TL Ücret İptali Talebi

Mehmet

28 Nisan 16:07

Vodafone faturalı hattım için hat devir işlemi yapmak istediğimde, tarafıma 1.500 TL devir ücreti alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.

Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde yer alan “Faturalı hat devrinde ödenmesi gereken vergi ve ücretler” başlıklı sayfada, açık şekilde “Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ifadesi bulunmaktadır. Resmi internet sitesindeki bu beyan ile bayide tarafımdan 1.500 TL devir ücreti talep edilmesi birbiriyle açıkça çelişmektedir.

Hat numaramın son 4 hanesi 9414 olup, öncelikle bu çelişkinin Vodafone tarafından incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un kendi resmi sitesinde yer alan “Vodafone bayileri tarafından devir işlem ücreti alınmaz” ifadesine uygun şekilde, tarafımdan herhangi bir devir işlem ücreti talep edilmemesini, bildirilen 1.500 TL devir ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tüm bayilerde uygulamanın net, açık ve tutarlı hâle getirilmesini talep ederim.

Vodafone

28 Nisan 17:43 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 11:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Devir İşleminde Haksız Ücret Ve Fiyat Çelişkileri

Lokman

Vodafone

02 Mart 18:40

522

Hat devir işlemi için bilgi almak amacıyla Vodafone resmi internet sitesine girdim. Oda gördüğüm kadarıyla faturalı hattın devir işlemi için bayi bir ücret talep etmiyor ancak ÖİV ve Ruhsatname ücreti alınıyor. Bu vergiler hat satın alınırken zaten verilmişti, şu anda yalnızca devir işlemi yapacağız...

hat-devir-isleminde-haksiz-ucret-ve-fiyat-celiskileri-2.jpg

hat-devir-isleminde-haksiz-ucret-ve-fiyat-celiskileri-1.jpg

Vodafone Şubesinden 3000 TL İşlem Ücreti Talebi Ve Gerçek Ücret Farkı

Oğuz

Vodafone

19 Nisan 14:29

156

Vodafone Bağcılar Çiftlik şubesine 13 Nisan Pazartesi günü faturalı hat devir işlemi için başvurduğumda, hiçbir ek cihaz, tarife taahhüdü ya da paket olmamasına rağmen benden 3.000 TL işlem ücreti talep edildi. Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı hat devir işlemi için 579 TL olarak açıkça...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Devir Ücreti Çifte Tahsilatın İptali Ve Açıklama Talebi

Ahmet

Vodafone

20 Şubat 12:59

411

Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir...

Vodafone Bayisinde Belirtilenden Yüksek Devir Ücreti Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Vodafone

29 Ekim 2025 21:30

1.222

29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...

vodafone-bayisinde-belirtilenden-yuksek-devir-ucreti-talebi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

Merve

Vodafone

17 Kasım 2025 14:40

262

Uzun yıllardır (yaklaşık 15 yıldır) aktif olarak kullandığım, resmiyette babamın üzerine kayıtlı olan 0544 *** 00 numaralı hattımın devir işlemini ger...