Şanlıurfa Harran’da Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımı yaklaşık iki aydan uzun süredir sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Özellikle ikamet ettiğim Şanlıurfa ili Harran ilçesi Aşağı Koçlu Mahallesi Doğanlar Küme Evleri No:22 adresinde ve çalıştığım bölgede ciddi ve sürekli bir şebeke kapsamı sorunu yaşıyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları sorunsuz kullanılabilir durumdayken, Vodafone kullanan akrabalarım ve arkadaşlarımın da aynı problemi yaşıyor olması, sorunun cihaz kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorunlar; telefon görüşmelerinin sık sık kesilmesi, mobil internetin ya hiç kullanılamaması ya da sürekli kopması, SMS’lerin geç ulaşması ve şebekenin zaman zaman tamamen kaybolup kısa süre içinde tekrar tam çekiyor gibi görünmesi şeklinde ortaya çıkmaktadır. Telefonumu değiştirmeme rağmen aynı sorunların devam etmesi de problemin şebekeden kaynaklandığını göstermektedir.

Daha önce defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturdum, bağlantı ve teknik kontrol taleplerim açıldı. 01.09.2026 tarihli talebim de sonuçlandırılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece “talebiniz alındı, geri dönüş yapılacak” şeklinde ifadelerle süreç geçiştirildi ve sorun aynen devam etti.

Yaşadığım bölgede ve çalışma alanımda şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini, çekim gücünün diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyeye yükseltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.