to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Vodafone Bayilerinde E‑SIM Hizmeti Reddedildi Ve Zaman Kaybı
Vodafone bünyesinde aktif olarak kullandığım faturalı hattım için e-sim geçişi yapmak amacıyla Samsun ilinde yer alan çeşitli bayilerinize, özellikle Atakum ve İlkadım bölgelerindeki noktalara başvuruda bulundum. Ancak 11.05.2026 tarihinde yaptığım ziyaretlerde ciddi sorunlarla karşılaştım.
Gittiğim bayilerin büyük bir kısmında “e-sim bulunmuyor”, “sistem kapalı” veya “stok yok” gibi gerekçelerle talebim geri çevrildi. Dijital bir ürün olan e-sim’in stokla ilişkilendirilerek hizmetin reddedilmesi hem mantıksız hem de günümüz teknolojik standartlarına aykırı bir durumdur. Ayrıca personelin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı, çözüm üretmek yerine işlemin yapılamayacağını söyleyip süreci sonlandırmaya çalıştıkları da açıkça görülmektedir.
Bir Vodafone abonesi olarak kurumunuzun sunduğu e-sim hizmetinden yararlanamıyor, Samsun’daki bayiler arasında defalarca dolaşmak zorunda kalarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hizmet kalitesinin denetlenmesini, Samsun bölgesindeki ilgili bayilere gerekli uyarıların yapılmasını ve hattım için e-sim aktivasyon işlemlerimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
