to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde aktif olarak kullandığım faturalı hattım için e-sim geçişi yapmak amacıyla Samsun ilinde yer alan çeşitli bayilerinize, özellikle Atakum ve İlkadım bölgelerindeki noktalara başvuruda bulundum. Ancak 11.05.2026 tarihinde yaptığım ziyaretlerde ciddi sorunlarla karşılaştım.
Gittiğim bayilerin büyük bir kısmında “e-sim bulunmuyor”, “sistem kapalı” veya “stok yok” gibi gerekçelerle talebim geri çevrildi. Dijital bir ürün olan e-sim’in stokla ilişkilendirilerek hizmetin reddedilmesi hem mantıksız hem de günümüz teknolojik standartlarına aykırı bir durumdur. Ayrıca personelin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı, çözüm üretmek yerine işlemin yapılamayacağını söyleyip süreci sonlandırmaya çalıştıkları da açıkça görülmektedir.
Bir Vodafone abonesi olarak kurumunuzun sunduğu e-sim hizmetinden yararlanamıyor, Samsun’daki bayiler arasında defalarca dolaşmak zorunda kalarak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hizmet kalitesinin denetlenmesini, Samsun bölgesindeki ilgili bayilere gerekli uyarıların yapılmasını ve hattım için e-sim aktivasyon işlemlerimin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Samsun İlkadım Vodafone Çiftlik Şubesi’nde e-sim geçiş işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştiren personel, hattımın en geç 15 dakika içinde aktif olacağını söyledi. Ancak, saat 20.03 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şebekem tamamen kapalı durumda. Bu ne...
Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen talebim hala karşılanmadı. Hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak e-sim başvurusu yaptım fakat süreçle ilgili net bir sonuç alamadım. Özellikle başvuruyu yaptığım bayinin tutumundan çok rahatsızım. ...
Mevcut operatörümdeki hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim kullanmak için 12 Ocak tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak o günden beri süreç tam bir teknolojik fiyaskoya dönüşmüş durumda ve yeni müşteri olmak isterken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Web sitesinde tüm adımları ...
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum. Başvurum 1 Şubat 2026 tarihinde alındı, ardından sim kartım teslim edildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat aktivasyonum yapılmadı. Defalarca aradığım müşteri hizmetleri her seferinde sadece “aktivasyon sürecinde” bilgisini ver...
Yorumlar