to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında özellikle e-sim aktivasyonunun işleri çok daha kolay ve hızlı hale getireceği vurgulandı, ben de arada bir fark olmayacağını düşünerek e-sim aktivasyonu yaptırdım. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçip yeni telefon aldığımda, hattımı yeni cihazıma aktarmak istediğimde e-sim’in aktarılamadığını ve yeniden sim kart ücreti ödemem gerektiğini öğrendim. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, en başta fiziksel sim kart talep ederdim.
Herhangi bir operatör değişikliği yapmadığım, sadece cihazımı yenilediğim bu süreçte, hattımı yeni telefonumda kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. 14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, fiziksel olarak mağazaya gitmem ve QR kod almam gerektiği, ayrıca yeniden sim kart ücreti ödeyeceğim, aksi halde hattımı yeni telefonumda kullanamayacağım söylendi. Bu bilgi tarafıma e-sim’e geçiş sırasında açıkça verilmedi.
Bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde fiziksel sim kart gönderilmesini talep ediyorum. Aynı operatörde kaldığım halde sırf cihaz değiştirdim diye ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
13.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim için başvuru yaptım ve mevcut Turkcell aboneliğimi Vodafone faturalı hatta taşımak istedim. Başvurumun ardından tarafıma aktivasyon için gerekli olan QR kodu gönderilmedi. 16.09.2025 07:50’de işlemin gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına ra...
Farklı operatörde kullandığım e-sim numaramı Vodafone’a taşımak istedim. Vodafone’un internet sitesinde yer alan “e-sim için anında aktivasyon” ifadesine güvenerek tüm işlemleri online olarak yaptım. Tüm onay adımlarını tamamladım, hatta telefona e-sim profil tanımlaması bile yapıldı, yalnızca pin k...
30.12.2025 tarihinde yeni bir telefon aldım ve Vodafone faturalı hattımda kayıtlı olan e‑simimi yeni telefonuma taşımak istedim. Normal şartlarda çok basit bir işlemle dijital olarak yapılabilecek e‑sim transferi için tarafıma Vodafone tarafından bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İsta...
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...
Yorumlar