to read complaints and reviews, or file yours.Sahur 10 GB Paketi Saat Sınırlaması Bilgilendirilmediği İçin İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 11.03.2026 tarihinde “Sahur 10 GB” isimli internet ek paketini 139 TL karşılığında satın aldım. Paketi satın alırken ne uygulama ekranında ne de bilgi kısmında herhangi bir saat aralığı belirtilmiyordu, hâlâ da görünmüyor. Daha sonra bu paketin sadece gece 00.00 ile sabah saatleri arasında geçerli olduğunu öğrendim. Saat sınırlaması olduğunu bilseydim kesinlikle bu paketi almazdım.
Paketin kullanım saatleri bana açık ve net şekilde belirtilmediği için, hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Hediye Hanım iade yapılamayacağını söyledi ve talebim olumsuz karşılandı. Bu süreçte başka bir işlem de yapılmadı.
Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve paket koşulları açık şekilde gösterilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım “Sahur 10 GB” paketinin iptal edilerek 139 TL tutarının, 532***0441 numaralı hattıma ait hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
