to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden 11.03.2026 tarihinde “Sahur 10 GB” isimli internet ek paketini 139 TL karşılığında satın aldım. Paketi satın alırken ne uygulama ekranında ne de bilgi kısmında herhangi bir saat aralığı belirtilmiyordu, hâlâ da görünmüyor. Daha sonra bu paketin sadece gece 00.00 ile sabah saatleri arasında geçerli olduğunu öğrendim. Saat sınırlaması olduğunu bilseydim kesinlikle bu paketi almazdım.
Paketin kullanım saatleri bana açık ve net şekilde belirtilmediği için, hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Hediye Hanım iade yapılamayacağını söyledi ve talebim olumsuz karşılandı. Bu süreçte başka bir işlem de yapılmadı.
Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve paket koşulları açık şekilde gösterilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım “Sahur 10 GB” paketinin iptal edilerek 139 TL tutarının, 532***0441 numaralı hattıma ait hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Vodafone hattıma 12.01.2026 tarihinde saat 07.07’de “Sabah Hac/Umre” ek paket satın aldım. Onaylamadan önce ek paket içeriği olarak 30 dakika arama, 170 dakika aranma ve 50 SMS yazıyordu; bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak paketin tanımlanmasından sonra hattıma 30 dakika arama, sadece 10 ...
Vodafone hattım üzerinden 7 yaşındaki kızımın yaptığı istem dışı bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat Cuma günü saat 10:30 civarında kız...
Vodafone hattıma 2 Mart tarihinde “Sahur Paketi” adıyla ek internet paketi satın aldım. 3 Mart günü saat 13.30–14.00 aralığında müşteri hizmetlerini arayarak bu ek Sahur internet paketini günün her saati, 24 saat boyunca kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, pak...
Vodafone hattıma 16:45 civarında “Sahur Özel Paketi” tanımlattım, ancak yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 17:00 gibi hiçbir kullanım yapmadan paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, tek seferlik paketlerde iptal ve iade yapılmadığını, paketin ay sonuna kad...
Vodafone hattım için sahurda kullanmak üzere 139 TL karşılığında GB içeren bir sahur paketi satın aldım. Ödemem kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen paketim hatta kesinlikle yansımadı. İşlemi bu gece saat 02.04 civarında gerçekleştirdim. Sorunu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ba...
Yorumlar