to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Üst Fiyat Teklifi: Adaletsizlik Ve Bağlılık Sorunu
Yaklaşık 20 yıla yakındır Vodafone kullanıyorum ve uzun süreli, sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha geri planda bırakıldığımı hissediyorum. Bu durum hem adil gelmiyor hem de markaya olan bağlılığımı sorgulamama neden oluyor.
Paket taahhüt sürem bitince yeni paket teklifleri için Vodafone tarafından arandım. Yapılan bu aramada, hâlihazırda kullandığım tarifeye denk bir paket için benden, yeni gelen müşterilere göre yaklaşık 100–150 TL daha yüksek fiyat talep edildi. Aynı tarifeyi yeni gelenlere daha uygun fiyata verirken, yıllardır bu hattı kullanan bir müşteriye daha pahalı bir teklif sunulmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum.
2958 numaralı hattım için, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alındığı, kişiye özel bir fiyatlandırma ya da daha avantajlı, özel bir tarife yapısının sunulmasını bekliyorum. Mevcut ve sadık müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı şartlara sahip olması gerektiğini, bu konuda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
