to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Sadakat İndirimi Talebi
Yaklaşık 20 yıldan fazladır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalarımın oldukça yüksek geldiğini fark ediyorum, ve eski bir müşteriniz olmama rağmen bana sunulan fiyatların makul olmadığını düşünüyorum.
Yeni üyelere çok daha uygun fiyatlar ve kampanyalar sunulurken, yıllardır hattını kapatmadan kullanan bir müşteri olarak bana benzer uygun fiyatların sunulmaması büyük bir haksızlık gibi geliyor. Taahhüdüm bittikten sonra da daha makul bir tarifeye geçirilmemi veya en azından sadakatimi dikkate alan bir fiyatlandırma yapılmasını beklerdim.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşteriniz olmamı göz önünde bulundurarak faturamda iyileştirme yapılmasını, bana da yeni üyelere sağlanan seviyede veya ona yakın, uygun fiyatlı bir tarife imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken faturamın çok yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir 250 TL civarında fatura ödüyorum ve bu seviyede devam edeceğini düşünürken, taahhüt bitimiyle birlikte fiyatların ciddi şekilde yükseleceği bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödemem gerektiği söylendi. Aynı hattı kullanmaya devam etmeme rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak adil gelmiyor ve bütçemi zorluyor.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum dikkate alınarak hattım için yeniden makul ve uygun bir tarife sunulmasını, faturamın da şu anki şartlara göre daha uygun bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor. Son dönem faturam 300 TL civarında geldi ve bu tutarı oldukça yüksek buluyorum. Ayrıca yeni hat alanların çok daha düşük ücretlerle aynı hatta yakın hizmetleri kullandığını görüyorum. Mevcut müşteri olarak daha yüksek ücret ödemem adil gelmiyor ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Vodafone’dan beklentim, taahhütsüz olmama rağmen bana da yeni hat alanlara sunulanlara benzer uygun fiyatlı bir tarife imkanı sağlanması ya da bu mümkün olmayacaksa hattımın ek bir ücret veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesi yönündedir.
